Termini e Condizioni di Servizio.

Utilizzando la piattaforma IMIA (sito web, mobile app, dashboard amministrativa), l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, non utilizzare i servizi.

• Fornitore: Qoobe S.r.l., società che sviluppa e gestisce la piattaforma IMIA (dati societari al punto 19)
• Piattaforma: IMIA Platform, comprensivo di mobile app, web dashboard, API e totem
• Utente: cittadino, turista, business o operatore comunale che utilizza la piattaforma
• Comune: ente pubblico sottoscrittore del contratto di servizio
• Business: attività del territorio che pubblica la propria offerta sulla piattaforma
• Servizio: funzionalità offerte dalla piattaforma

IMIA Platform fornisce:

• Mobile app multi-profilo per cittadini, turisti, business e operatori
• Web dashboard amministrativa per gestione del Comune e analytics
• Sistema totem in acciaio corten con QR code per informazioni e servizi
• AI Travel Planner per itinerari personalizzati
• Moduli verticali (Food, Sleep, Beach, Winery, Eventi e altri), tutti inclusi

Per utilizzare i servizi è richiesta la registrazione. L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri e completi
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati
• Non cedere l’account a terzi
• Essere responsabile di tutte le attività svolte con il proprio account

Per i Comuni:

• Un unico canone: €3 per abitante all’anno, con tutti i moduli inclusi
• Trial gratuito di 30 giorni, senza vincoli e senza obblighi
• App, dashboard e AI Engine compresi nel canone
• Sistema totem: il Fornitore mette a disposizione layout e guide tecniche; la realizzazione dei totem è a carico del Comune e non rientra nel canone
• Il canone si determina sulla popolazione ISTAT alla data di attivazione
• Pagamento annuale, con fatturazione elettronica PA

Per cittadini e attività del territorio:

• Nessun costo per cittadini e attività: il servizio è del Comune
• Pubblicazione di esperienze e prenotazioni incluse, senza commissioni sulle transazioni

• Pagamento del canone via bonifico o PagoPA
• Fatturazione elettronica verso la PA (split payment / reverse charge ove applicabile)
• IVA secondo la normativa vigente
• Fatture emesse entro 5 giorni dall’addebito
• Mancato pagamento: sospensione del servizio dopo 15 giorni, risoluzione dopo 30 giorni

Il canone è ricalcolato al rinnovo sulla base della popolazione ISTAT aggiornata. Eventuali variazioni di listino sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano dal rinnovo successivo.

• Disdetta a scadenza con preavviso di 60 giorni
• Trial gratuito: cancellabile in qualsiasi momento senza addebiti
• In caso di disdetta, è garantito l’export completo dei dati

Uptime garantito del 99,5% su base mensile, con supporto prioritario via email e canali dedicati. La manutenzione programmata è notificata con 48 ore di anticipo. In caso di downtime superiore all'SLA, sono riconosciuti crediti proporzionali. Esclusioni: cause di forza maggiore e problemi di rete non dipendenti da noi.

È vietato:

• Violare leggi italiane o internazionali
• Caricare contenuti illegali, diffamatori, pornografici o discriminatori
• Attacchi informatici, hacking, reverse engineering
• Spam, phishing, malware
• Sovraccarico intenzionale dei server
• Scraping automatico senza autorizzazione
• Cessione o rivendita del servizio senza autorizzazione scritta

Le violazioni comportano sospensione immediata e possibile risoluzione del contratto.

Tutti i diritti su codice, design, brand "IMIA", logo e contenuti della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Qoobe S.r.l. È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione senza consenso scritto.

I contenuti caricati dall'utente rimangono di sua proprietà. L'utente concede a IMIA una licenza non esclusiva per visualizzarli e distribuirli sulla piattaforma.

Qoobe S.r.l. non è responsabile per: danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, interruzioni di servizio per cause esterne, contenuti generati dagli utenti, problemi di device o connessione dell'utente, decisioni prese in base alle analytics.

Salvo i limiti inderogabili di legge, la responsabilità massima è limitata all'importo corrisposto dall'utente negli ultimi 12 mesi.

L'utente accetta di tenere indenne il fornitore da richieste di terzi derivanti da: violazione dei Termini, violazione di leggi, contenuti caricati dall'utente o uso improprio della piattaforma.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere funzionalità con preavviso di 30 giorni (salvo urgenze di sicurezza). Le modifiche migliorative sono implementate senza preavviso; le modifiche sostanziali sono notificate via email.

Le modifiche ai Termini sono notificate via email con 30 giorni di anticipo. L'uso continuato dopo la modifica implica accettazione. Se non si accettano le modifiche, è possibile disdire il servizio entro il periodo di preavviso.

Possiamo risolvere immediatamente il contratto in caso di:

• Violazione grave dei Termini
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni
• Attività illegali o dannose
• Abuso del sistema o tentativi di frode

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del consumatore; per le controversie con PA o business si applica il foro indicato nel contratto di servizio.

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere al tribunale. È disponibile anche la mediazione obbligatoria (D.Lgs. 28/2010).

La piattaforma IMIA è sviluppata e gestita da Qoobe S.r.l.

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini è possibile contattare il team IMIA anche attraverso la pagina Contatti.